Последнее время жизнь достаточно жестко ставит вопросы смены рода деятельности, и многие выбирают ИТ-сектор. Только в России ожидается потребность в миллионе специалистов. Также и в Беларуси, несмотря на некоторое ослабление рынка после февраля 2022г., все больше людей стремятся в ИТ-отрасль с наиболее привлекательными зарплатами и более или менее стабильно растущую. Как правильно войти в ИТ и не сгореть?
Если еще пару лет назад айтишника мы представляли себе как молодого парня или девушку хипстерского вида, которые учились на это всю жизнь, то сегодня средний айтишник зачастую человек после 30, это не первая его работа, и он пришел туда за лучшей жизнью. Но есть одно но: каждый третий (по некоторым исследованиями, второй) работник ИТ-отрасли подвержен профессиональному выгоранию, до 40% уходят из профессии, и только 6% обращаются к психологам.
Профессиональное выгорание – никакая ни лень и не праздность, а вполне себе заболевание, которое международный классификатор болезней (МБК-11) трактует так: это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.
Сама по себе отрасль ИТ неоднородная, и у каждой категории сотрудников свои стрессовые факторы: у продавцов и эйчаров – это трудный контингент, неконтролируемость и интенсивность общения; у разработчиков – это многозадачность, неопределенность результатов, проблемы работы в команде; у руководителей – проблемы в построении коммуникации и высокая цена ошибки.
Почти у всех категорий: дедлайны, многозадачность, непредсказуемость графика и результатов работы, техностресс – работа в системе «человек – машина» или «человек – машина – человек», ну и у всех – трудные коллеги и клиенты. Я бы еще добавил один фактор, особенно для новичков, – несоответствие ожиданий и реальной зарплаты, преимущественно на начальных этапах. Это связано с тем, что «крутые» курсы обещают BYN3500 после трех месяцев учебы, а по факту все гораздо приземленнее. Кстати, причиной стресса может быть и неправильно организованная удаленка, и шумящий кулер в кабинете.
Интересно, что если разработчики при выгорании могут вернуться в работу, то исследования показывают, что продажники и маркетологи в ИТ, если выгорают, то теряют интерес к профессии навсегда.
Выгорание проявляет себя так:
- Эмоции: потеря мотивации, вина за работу, тревога или полная меланхолия, неприязнь к работе (коллегам), чувство тоски, апатия, раздражительность.
- Действия: нежелание идти на работу, более долгое выполнение своих обязанностей, лень, накапливание невыполненной работы; обиды, обвинения.
- Тело: усталость, сонливость, изменения пищевого поведения: стресс «заедается» или «кусок в горло не лезет».
- Мысли: неуверенность в себе, низкая самооценка, нежелание развиваться в профессии; желание от всех сбежать, остаться наедине с собой; избегание ответственности, рассеянность.
Все эти признаки лучше обнаружить в самом начале, чем потом на последних стадиях, когда на руках трудовая книжка, и это еще не худший вариант – часто выгорание приводит к депрессии, а в некоторых случаях и к суициду.
Понять причину стресса
Профессиональное выгорание – защита вашего организма. Когда организм подвержен стрессу, он себя защищает и переводит в режим энергосбережения. Поэтому нет смысла лить «Пантенол» на руку, пока она на горячем чайнике, – сначала снимите руку. Часто, когда приходят с выгоранием к психологу, говорят, что отдых им не помог. Звучит это примерно так: в отпуске все наладилось, а потом опять. Правильно! Ведь стрессовый фактор не был устранен.
Ко мне пришла девушка-программист. Она говорила, что целиком выгорела к своему делу и даже самые простые задачи у нее вызывали отторжение. Сама она считала, что «просто устала». Стали выяснять, что именно ей тяжело в работе дается. Оказалось, задачи, связанные с общением, причем именно с определенным заказчиком. У кейса было два решения – сменить проект или найти мотивацию для общения. Как это работает?
Мы все планируем по целям. Например, у моей клиентки цель построить квартиру, поэтому она пошла на нелюбимую работу. И какое-то время это мотивирует, но потом идет срыв. Почему? Сама по себе квартира не стоит моих нервов и жизни? А что стоит? Наверное, семья, стабильность, которую дает эта квартира, защиту. Я попросил ее планировать каждую неделю, выписывать себе каждый день квартиру как символ стабильности и семьи. И это сработало. Она видела, ради чего это делает. Просто так не получалось.
Иногда причины еще глубже. Современное ИТ – это масса специальностей: и специалист по мобильной разработке, и ИТ-маркетолог, и специалист по искусственному интеллекту и т.д. Они отличаются по характеру труда так же, как балерина от каменщика. Но они все айтишники, и, выбирая эту сферу, следует внимательно смотреть на то, что ближе вам. Иногда, мы идем в ИТ только ради денег, но у вас выбора больше, чем предлагает ближайшая к дому ИТ-школа.
Классический пример, когда люди со слабой математической подготовкой выбирают бизнес-анализ, но забывают, что придется общаться с заказчиком на английском языке. И, даже получив работу, можно не суметь правильно наладить коммуникацию из-за языкового барьера. Стресса можно было избежать на этапе выбора специализации или путем параллельного изучения языка.
Нашли то, что стрессует – что дальше?
Далее следует понять, решаем этот стресс или нет. Нет, не просто отдохнуть, а именно, как устранить стресс: получить новые знания, сменить профессию в ИТ, сменить проект, развивать стрессоустойчивость.
Иногда отсутствие отдыха и переработка – сами по себе причины стресса. Здесь важно разобраться, почему вы вынуждены овертаймить? И тут могут быть вполне небанальные ответы: гиперответственность, неумение организовать себя, прокрастинация, неумение поставить себя в коллективе, неумение расставлять приоритеты и т.д.
Речь идет про навыки, а не про то, что вы дефектный, если выгорели. Параллельно с получением навыков в ИТ необходимо уделять внимание и софт-скилс – иначе сгорите раньше первой большой айтишной зарплаты.
Топ-5 софт-скилс, чтобы не согреть
- Умение вести контроль над своим временем и расставлять приоритеты. От того, как вы распределите свое время, зависит ваш полноценный отдых. Выделите себе четкие временные промежутки на работу и следуйте им. А само время на работу можно распределить так: 60% – на кодинг, 20% – на встречи и взаимодействие, 10% – на рутину и отчеты и 10% – на pet-проект (вы же джун, вам же учиться, учиться и еще раз учиться). Возможно, у вас это будет по-другому, но постарайтесь придать своему времени систему.
И приоритеты должны быть расставлены так же: что важно для проекта именно сегодня, а что можно и отложить, как бы ни чесались руки. В целом лучше всего провести исследование распределения своего времени в течение дня, и вы сами найдете, куда оно уходит. Чаще всего ответы вас удивят. Например, моя клиентка выяснила, что у нее много времени уходит на неформальную коммуникацию с коллегами и на выполнение не своей работы.
- Умение ставить границы и ассертивность. Особенно на начальных этапах нам хочется понравиться команде, мы берем на себя больше задач, чем можем потянуть, или, наоборот, боимся браться за новые задачи. В любом случае речь идет о том, как грамотно распределить свои силы и не взваливать лишнего на себя.
Тут есть важный и очень подлый нюанс: когда ты новичок или недавно в профессии, очень сложно понять, сколько времени у тебя уйдет на то или иное задание. Да, опытный тимлид вас нагрузит, как надо, просто доверьтесь. Не берите на себя что-то новое, пока не уверены в сроках завершения старого.
Другая сторона медали: часто нам сложно просто что-то спросить, попросить помощи у коллег, и мы думаем, что глупы. Это заставляет больше учиться и самому искать ответы. Силы уходят впустую. А можно было просто спросить. С другой стороны, если ваш проект не атомная станция, то можно на ночь и выключить рабочие чаты. В некоторых странах неприлично писать человеку по работе в нерабочее время. На выходе – выгорание.
- Гигиена и отдых. Новичкам свойственно в первое время спать по 4 часа и много пахать. И это правильно: чтобы быстро влиться в профессию, нужно много работать. С другой стороны – хороший сон не менее семи с половиной часов, правильное питание, перерывы на обед без ноута (не с мобильником в рабочем чате), прогулки и умеренные физические нагрузки.
Почему это важно? Представьте, что профессия – это марафон, и силы нужны на много лет. Поэтому их нужно пополнять и беречь себя в первую очередь.
- Поддержка. Часто в ИТ люди работают в команде и сложные проекты имеют много неопределенностей. Поэтому, попав в такой коллектив, придется самому проявить инициативу. Например, предложить всем сходить на кофе, просто поговорить, найти время для оптимизации своей работы вместе. Понимание, что ты не один, дает нам опору. А как вы помните, выгорание – последствие стресса. Со стрессом лучше всего бороться вместе.
- Хобби и семья. Как бы это банально ни звучало, но на работе мы ради семьи и тех, кто нам дорог, хотя бы даже ради себя любимого. И пусть работа у нас это не забирает. Да, каждый раз придется выбирать – и выбор будет нелегким, но находите это чертово время на семью, хобби и себя. Почему? Если на работе завал и все плохо, нужны «места силы» – ваш дом, хобби, встречи с друзьями, близкими и т.д.
Если вы чувствуете, что сами справиться уже не можете, нет ничего страшного в том, чтобы обратиться за помощью к психологу или психотерапевту. Болеют даже сильные. Опытный специалист за несколько сеансов поставит вас на ноги, а дальше – вперед к новым профессиональным вершинам. Работой можно и нужно гореть, но главное – не сгореть.
