QR-код – квадратная картинка, в которую закодирована какая-то информация. Это может быть обычный текст, адрес в интернете, телефон, координаты какого-либо места или даже целая визитная карточка. Их специальный вид облегчает чтение заложенных данных с помощью современных мобильных телефонов, оснащенных камерами. Достаточно навести камеру телефона на код и тут же получить доступ к его содержимому.
Для чтения QR-кодов, на мобильный телефон необходимо установить специальную программу. Наиболее удобная и быстрая из них – i-Nigma (для Android, для iPhone/iPad)
При помощи QR-кодов можно быстро перейти по нужному адресу в интернете, добавить полную визитную карточку в адресную книгу телефона (включая длинные email, телефоны, факсы, адреса и прочие данные). Или подписаться на получение уведомлений об акциях, распродажах или других промо-мероприятиях. В некоторых случаях, можно даже отправить срочную SMS с просьбой о помощи (autohelp.vam.by – см. внизу «sms»).
Если систематизировать возможности QR-кодов, то можно выделить 5 основных целей использования их в бизнесе
1. Легко прописаться в адресной книге клиентов (для будущих вызовов).
Идея в том, чтобы человек запомнил у себя в телефоне контакты бизнеса и, когда понадобится, сразу же звонил именно вам. Не занимаясь поиском других альтернатив. Популярное решение у медцентров, парикмахерских, spa-салонов и других сервисных предприятий.
2. Отправить на мобильное устройство клиента свою информацию
Применяется в случаях, когда запрашивается типовая и стандартизованная информация – карты проезда, прайс-листы, адреса и другие виды данных, которые можно отправить по sms/mms/email.
3. Зарегистрировать/подписать клиента на рассылку или страницу в соцсетях
Не все и не всегда будут обременять себя подпиской на email-рассылку или вступать в сообщество в соцсетях. Но, если для этого требуется всего лишь отсканировать своим смартфоном один QR-код, а всё остальное будет сделано автоматически – нет проблем! Особенно, если вы пообещаете за это какой-нибудь приз или бонус.
4. Направить клиента на нужную вам страницу в интернете
Предположим, вы управляете магазином. Разместите соответствующий QR-код на входной двери и подпишите как-нибудь вроде «отсканируйте этот код и ознакомьтесь с нами сегодняшними спецпредложениями». Уверен, вы будет очень приятно удивлены потоком посетителей по этой ссылке.
Или, скажем, вы издаёте интересный журнал. В конце статьи просто добавьте код c адресом страницы на вашем сайте и укажите читателям, что там есть продолжение материала или возможность задать свои вопросы автору статьи. Популярность и посещаемость вашего издания значительно возрастёт!
5. Автоматически принять заказ от клиента на товар или услугу
Поскольку QR-коды считываются смартфонами или планшетами, то, как правило, нет никаких проблем идентифицировать клиента и принять у него заказ. Подобный сервис работает не только в барах и ресторанах, но даже и в супермаркетах. Вот пример виртуальной витрины Tesco, где можно насканировать себе нужные товары и получить на выходе уже собранный и готовый набор продуктов.
Чем и как делают QR-коды?
Существует огромное количество веб-сервисов и специальных программ, позволяющих в полной мере развернуться вашему дизайнеру. Мне, например, очень нравится вот эти – www.qrcode-monkey.com и www.qrstuff.com. Если первый сайт позволяет вам пробовать свои силы в изобразительном искусстве, то второй – простой и практичный генератор самых различных форматов кодов. С его помощью вы сможете легко создать первоначальные наборы для своих маркетинговых программ.
А какие частые ошибки в их применении?
При таком богатстве возможностей – неудивительно, что практически каждый бизнес задумывается о том, как бы и ему начать использовать эту технологию. Но, как и с любой новой технологией, у первопроходцев часто случаются ошибки. Ниже я описал три наиболее частых из них. Просто задумайтесь о своём бизнесе и своих клиентах – нет ли подобных проблем и ошибок в ваших маркетинговых коммуникациях.
I. Размер QR-кода
Часто коды печатают очень маленького размера. И при этом пытаются всунуть в сам код максимальное количество информации. Забывая о том, что это код надо будет сканировать камерой телефона, а не рассматривать на солнце абсолютно здоровыми глазами. Общее правило I – не пытайтесь закодировать информации больше, чем надо и не печатайте QR-коды меньше 1 дюйма в размере (2.5*2.5 см)
II. Размещение в неудобном месте
Из-за того, что сканирование кода требует какого-то времени (чтобы человек достал телефон и чтобы успела сфокусироваться камера телефона) – не стоит увлекаться размещением этих меток на придорожных бигбордах или вдоль ж/д путей. Общее правило II – QR-кодам нужно минимум 5-10 секунд на контакт с целевой аудиторией. Если месторасположения не позволяет этого – напишите лучше там адрес сайта или номер телефона.
III. Отсутствие CTA-пояснения рядом с кодом
Если непонятно, что даст сканирование кода, мало кто будет обременять себя вознёй с телефоном. Общее правило III – в любой рекламе делайте рядом с QR-кодом разъяснение, что даст сканирование этого кода человеку. Например, вот тут предлагают отсканировать код для того, чтобы принять участие в розыгрыше поездки в Нью-Йорк.
Разумеется, на визитках можно этого и не писать. Достаточно просто напечатать код и будет понятно, что можно его отсканировать, чтобы сразу добавить все контакты себе в телефон.
Что ещё можно сделать?
Динамические QR – знайте, что в QR-код вы можете поместить динамически-меняющийся адрес. Например, если вы печатаете бумажную продукцию с этим кодом, просто закодируйте в него страницу, которая сможет перенаправлять пользователя в другие места. Либо по времени, либо по различным условиям. Это то, что у разработчиков веб-сайтов называется «редирект». Например, вы закодировали в коде адрес страны своего сайта вида XYZ.COM/season-sale – и эта страница весной будет переадресовывать посетителя на весеннюю акцию, летом – на летнюю и так далее. Вам не придётся перепечатывать ваши флаеры и буклеты – просто меняйте редирект.
Подписка на сообщества в соцсетях – все известные социальные сети предоставляют интерфейс подписки пользователей на ваши бизнес-страницы в один клик. В этом случае – сканирование QR-кода приведёт пользователя сразу на вашу страницу и, более того, ему останется лишь нажать OK, чтобы подписаться или поставить like в нужном вам месте.
Аналогично, кстати, можно настроить и подписку на email-рассылку. Не забывайте просто об общем правиле III – указывайте убедительную причину, по которой пользователю это стоит сделать.
Сбор телефонных номеров – существуют вариант QR-кодов как для совершения звонка по предопределённому номеру, так и отправки SMS-сообщений. Это даёт вам возможность легко собирать контактные данные заинтересованных пользователей. Реклама с призывом «отсканируй код и отправь sms для участия в розыгрыше призов» не только приведёт вам участников конкурса. Но и соберет телефонные номера всех, принявших участие.
Это не обязательно скучные черно-белые квадраты!
Если в вашем представлении QR-коды ассоциируются только с унылыми чёрно-белыми прямоугольниками, значит, вы ещё не общались с настоящими ИТ-дизайнерами!
Благодаря избыточному кодированию и способности распознавать информацию даже при 40% потере, QR-изображения могут быть представлены в самом невероятном виде. Например, вот так:
или вот так:
и даже вот так:
Чем не решение для рекламы популярных в последнее время квест-румов?
Если вам нравится графика и стилизованные под живопись изображения, можно использовать и такое вот оформление:
или
Подводя итог, могу сказать, что использование QR-кодов даёт вам в руки инструмент невероятной гибкости и функциональности.
По личному опыту я знаю, что в большинстве случаев, маркетологам требуется гораздо больше времени на осознание новых возможностей и продумывание цепочки действий, чем на саму разработку и внедрение QR-кодов в повседневную маркетинговую деятельность. Главное – захотеть использовать эти возможности! Как говорится, захочешь – на гору вскочишь, а не захочешь – и с горы не съедешь.
